Ministarstvo za brigu o porodici i demografiju, u saradnji sa Ministarstvom za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja, Kancelarijom za informacione tehnologije i elektronsku upravu i UNICEF-om, obaveštava javnost da će 22. jula 2026. godine biti pušten u rad digitalni asistent zasnovan na veštačkoj inteligenciji,
namenjen informisanju građana u oblasti socijalne zaštite.
Digitalni asistent će biti dostupan za javnost na zvaničnim veb prezentacijama Ministarstva za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja i Ministarstva za brigu o porodici i demografiju, odnosno na adresama www.minrzs.gov.rs i www.minbpd.gov.rs.
Digitalni asistent pruža informacije o pet vrsta prava, odnosno davanja: novčanoj socijalnoj pomoći, dečijem dodatku, dodatku za pomoć i negu drugog lica, uvećanom dodatku za pomoć i negu drugog lica i posebnoj novčanoj naknadi.
Asistent je namenjen građanima koji žele da na jednostavan, brz i razumljiv način dobiju osnovne informacije o uslovima za ostvarivanje navedenih prava, potrebnoj dokumentaciji i koracima u postupku.
Biće dostupan 24 časa dnevno, a njegov sadržaj zasnovan je na verifikovanoj bazi znanja, pripremljenoj u skladu sa važećim propisima i procedurama.
Pre puštanja u rad, sadržaj digitalnog asistenta testiran je od strane stručnih radnika i profesionalaca iz sistema socijalne zaštite, kako bi se proverila tačnost, jasnoća i pouzdanost informacija koje će biti dostupne građanima.
U saopštenju se navodi da digitalni asistent ne predstavlja zamenu za rad centara za socijalni rad, zaposlenih u jedinicama lokalne samouprave, niti drugih nadležnih organa, već da je njegova uloga isključivo informativna i podržavajuća.
Asistent ne donosi odluke, ne vrši procenu ispunjenosti uslova i ne zamenjuje neposredan kontakt građana sa nadležnim službama u slučajevima koji zahtevaju individualnu procenu.
Očekuje se da će preuzimanjem najčešćih i osnovnih pitanja građana digitalni asistent doprineti rasterećenju zaposlenih u nadležnim službama i omogućiti im više prostora za rad na složenijim predmetima, koji zahtevaju stručnu procenu, individualni pristup i neposrednu komunikaciju sa korisnicima.